Onze kernwaarden zeggen waar we als organisatie voor staan, wat het DNA, wat onze identiteit is, … Meer concreet hoe we onze dienstverlening organiseren, de manier waarop we werken en hoe we ons als medewerkers gedragen. Kortom, de cultuur in onze organisatie.
We streven naar een open en stimulerende cultuur waar vertrouwen heerst en waar:
- Onze medewerkers fier zijn om te werken
- Onze klanten zich welkom en geholpen voelen
Samen werken we elke dag aan MooiMol. We streven altijd naar een constructieve samenwerking en een open dialoog. We doen dit door sterk in te zetten op onze 5 kernwaarden die we bundelen in het letterwoord SAMEN:
S — Samenwerken
We zien onszelf als één organisatie en nemen initiatief om verbinding te leggen over teams heen. We tonen respect voor elkaar en voor wat we doen. We waarderen elkaars inzet en spreken dit uit. We geven respectvol feedback en staan hiervoor open. We zijn bereikbaar en aanspreekbaar voor elkaar. We delen informatie, gaan hierover in dialoog en leggen beslissingen en stappen duidelijk uit. Zo weet iedereen waar we naartoe werken en helpen we elkaar om samen tot betere resultaten te komen.
A — Ambassadeurschap
Alle medewerkers zijn het gezicht van onze organisatie. Elke schakel is even belangrijk. We zijn fier op onze organisatie en praten er positief over. We communiceren duidelijk over onze dienstverlening, zowel intern als extern. Zo bouwen we samen aan een organisatie waar medewerkers trots zijn op elkaar en waar burgers vertrouwen in hebben.
M — Medewerkers en burgers centraal
We communiceren duidelijk en in begrijpelijke taal. Onze burgers en medewerkers kunnen erop vertrouwen dat ze zorgzaam, gelijkwaardig en respectvol behandeld worden. We tonen empathie en zoeken met gezond verstand naar oplossingen binnen wat haalbaar is. Daarbij zoeken we telkens een evenwicht tussen meedenken met de individuele burger of medewerker, het algemeen belang en het toepassen van regels. We blijven samen zoeken naar manieren om onze dienstverlening toegankelijk en laagdrempelig te houden, met oog voor diversiteit.
E — Efficiënt en kwaliteitsvol werken
We vereenvoudigen processen waar mogelijk, ook over diensten heen. Met een open blik zoeken we kansen om onze werking te verbeteren. We staan open voor verandering en blijven wendbaar. We nemen de tijd om samen te groeien en onze werking stap voor stap te versterken. We zetten onze middelen – budget, tijd, medewerkers en materiaal – doelgericht, doordacht en duurzaam in. Door van elkaar te leren via feedback bouwen we samen aan een nog efficiëntere en kwaliteitsvollere dienstverlening.
N — Natuurlijk vertrouwen
We vertrekken van goede bedoelingen en vertrouwen in elkaar en ieders expertise. Onze rol en ons mandaat zijn duidelijk. We nemen en krijgen hierin verantwoordelijkheid en inspraak. We durven nieuwe dingen te proberen en zien ervaringen als leerkansen om samen te verbeteren. We doen wat we zeggen en zeggen wat we doen. Goed samenwerken is noodzakelijk om vertrouwen op te bouwen.
